In einer Nutzerberatung werden Haus- und Wohnungsbewohner beispielsweise darüber informiert, wie Schimmel entsteht und wie man ihn durch richtiges Lüften und Heizen vermeiden kann. Außerdem erhalten sie Tipps, wie sie Energie sparen und damit ihre Heizkosten senken können. Die Beratung hilft Eigentümern und Mietern, ein gesundes Wohnklima zu schaffen und ihre Energiekosten zu reduzieren.